La Agenda de Calidad es el efecto o la causa, según se mire, de una organización excelente  y, también de una parte del éxito de nuestra tarea sanitaria, cuya única finalidad, recordemos, es la de RESOLVER el mayor número de PROBLEMAS SANITARIOS en las horas de consulta contratadas.

 

Realmente sólo disponemos de 100 consultas cada 100 consultas; una perogrullada , pero  también es el inicio del análisis de la situación de partida,  pues ese es el tiempo que gestionado de otra forma conduce resolver muchos más problemas sin incremento de  consultas. ¿ Es lo mismo resolver ,en esas 100 visitas, los problemas de 10 pacientes ( a 10 visitas / paciente de media), que los de 20 ( a 5 visitas / paciente de media)?

 

La diferencia para la población es clara. Con el mismo recurso RESOLVEMOS el doble de problemas de la población .

 

¿ Qué lo permite o lo impide?. Fundamentalmente la ORGANIZACIÓN.  ¿ Por qué una consulta de Planificación familiar se hace en 6 visitas /año cuando en 2 puede concentrarse todo lo que se ha de hacer? ¿ Y la infección urinaria....? ....

 

La excelencia clínica (Protocolo) no está reñida con la excelencia organizativa. Un protocolo dice lo que hay que hacer  para ser eficaz , pero el sentido común nos dirá COMO hemos de organizarlo para ser eficientes. Por ej.: el que en el mismo día se realice  la extracción, la consulta de exploraciones, la consulta de enfermería y la consulta médica , no es problema de huecos , es un problema de la organización de las agendas, y las agendas rígidas impedirán el Acortamiento de las Fases del Episodio del paciente. Por ejemplo , si el ECG se realiza solo de 10-11ha.m. y son las 12,30h, se precisarán 2 días para concluir esa fase diagnóstica del episodio en curso .

 

Los Equipos que han logrado reordenar su organización con éxito , muestran indefectiblemente el efecto de su esfuerzo  en sus agendas de trabajo, pero igualmente la instauración de los condicionantes de excelencia de la organización de la Agenda de Calidad, permitirá maximizar la Meta del sistema de RESOLVER un mayor nº de problemas sanitarios de la población , con lo recursos existentes.

 

Por tanto causa y efecto. El éxito final del sistema se mide por el éxito particular de cada caso , en la medida:

 

1. que ha Resuelto el problema( y el paciente queda acorde con ello)  y

2. lo ha hecho de la forma más rápida.

 

El presente documento solo tiene que ver con la 2ª parte, el “de la forma más rápida” , no refiriéndose en ningún momento a la excelencia clínica científico-técnica, que lógicamente  es objetivo de otro planteamiento metodológico diferente.