INDICADORES

Duración de las consultas : De gran interés para conocer la ponderación que podríamos dar a cada una de las consultas que se atienden. ¡Condición!: no ha de hacerse caso de los retrasos de consulta.  Ha de registrarse el tiempo real de cada consulta a lo largo de unos 4-5 días.

 

La experiencia nos marca que es difícil que nos atengamos a la rigidez de la agenda que trata a todos los pacientes igual, dándoles el mismo tiempo a cada uno . La práctica nos indica que unas consultas cuestan 3 minutos y otras 20 .  Es , por tanto muy interesante conocer la distribución real de las duraciones de las consultas , pues así podremos diseñar con mayor tino las agendas de calidad.

 

Si se desea además registrar el tipo de problema o el tipo de aparato, sería conveniente codificar el diagnóstico de la visita , porque se ha demostrado clara relación de la duración de las consultas con el tipo de patología. Las de más duración aquellas con importantes componentes psicológicos

 

 

 

 

Hoja de Registro :

 

Sobre la hoja de la lista de consulta , anotar el minuto de entrada del paciente a la consulta. Posteriormente calcular la duración de la consulta . Luego contar cuantas visitas se han hecho en cada uno de los tramos de  duración.

 

 

Representación absoluta

 

Representación relativa de la duración real de ese nº de visitas. Como se ve han desaparecido las diferencias del gráfico anterior  mostrando el verdadero impacto de cada nivel.