1.-CONOCIMIENTO DE LA DEMANDA POR TIPO DE VISITA.

 

OBJETIVO

INDICADORES

Conocimiento de la distribución de lo atendido  en consulta por tipo de visita.

1.-Visita administrativa

2.-Visita de Atención a Crónicos

3.-Resto

 

INDICADORES

Nos referimos a la primera barra del gráfico adjunto.

 

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Precisiones a los indicadores:

Se registrará sobre el motivo principal de consulta . De los dos o tres motivos por los que un paciente acude a una consulta médica o de enfermería, registrar el principal.  Por Ej : sería administrativo cuando el motivo fundamental fuera , por ej. una receta,  aunque, además, utilizara el “, ....,  bueno , ya que estoy aquí , me gustaría preguntarle,....” .  Dicho de otra forma es así : si el paciente no hubiera tenido que hacer la receta no habría hecho esa consulta secundaria, por lo que ha de registrarse como motivo principal , en este caso,  el administrativo.

 

1.-Visita administrativa :

Lo será cuando el motivo principal de la consulta sea el procedimiento administrativo, sea recetas, informes, cartas, volantes, ... .

 

2.-Visita de atención a crónicos:

Cualquier visita, no administrativa, cuyo motivo principal de consulta de un paciente sea por problemática crónica de cualquier tipo de aparato, sea cardiovascular, mental, metabólico, osteoarticular, digestivo, .......... . Se excluirán las visitas por motivo principal problemática aguda.

 

3.-Resto:

Resto de visitas cuyo motivo principal ni es administrativo , ni crónico. Por tanto las visitas cuyo motivo principal es un problema agudo.

 

EJEMPLO DE HOJA DE REGISTRO Y DE GRAFICADO

 

 

Administrativas

Crónicas

Resto

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////

 

/////////

////////

 

Registro de una semana con marcas según el tipo de visita. Luego  se representa :

 

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1.- LA DEMANDA POR TIPO DE VISITA

2.- LA FRECUENTACIÓN

3.- EL ICEBERG DE LA MORBILIDAD

4.- LA CITA ESPONTÁNEA / CONCERTADA

5.- LA CITA CONCERTABLE

6.- LA CITA ESPONTÁNEA

7.- LA CONSULTA URGENTE / SINCITA

8.- LA CITA CONCERTABLE

9.- DISTRIBUCIÓN HORARIA DE LA CITACIÓN

10.- TIPOS DE CITAS EN RECEPCIÓN

11.- LA FLUCTUACIÓN DE LA CITA

12.- LOS 'NO ACUDEN'

13.- CONSULTAS SEGÚN DURACIÓN

14.- ANÁLISIS DE LOS RETRASOS

15.- ACTIVIDAD DEL AAC

16.- ANÁLISIS DE LA AGENDA DE CALIDAD

RESUMEN DE LOS ÍTEMS

MONTAJE DE LA AGENDA DE CALIDAD

MÁXIMAS DE LA CITACIÓN