4.-TIPOLOGÍA DE LA CITA SEGÚN ORIGEN: ESPONTÁNEA / CONCERTABLE.

 

OBJETIVO

INDICADORES

Conocimiento de la Distribución de la cita según origen de la misma

Porcentaje de citas según sean originados por sanitario o sean a demanda espontánea de la población

 

 

INDICADORES

Nos referimos a la información del gráfico adjunto.

 

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EL concepto de Cita espontánea ha de ser estricto : Solo se considerarán así aquellas que se generen por el paciente , sin NINGUNA indicación del profesional sanitario.

 

Todo lo que es segunda o sucesiva ha de considerarse como Concertable y no como espontánea , aunque no se le hubiera dado cita.

 

(La forma de calcular la cita Concertable es restar al TOTAL de citas las espontáneas.)

El objetivo es mostrar la deficiencia de no concertar cita en todas las ocasiones en las que se le indica de alguna forma una segunda o sucesiva visita.

 

Independientemente de que no se le hubiera dado cita a la salida de la anterior consulta , se registrará como concertable toda 2ª o sucesiva visita . Se incluirán entre ellas :

Las 2as o sucesivas recetas de una medicación prolongada

Los partes de Baja laboral

Toda visita de resultados, de control de síntomas,

Todas las visitas protocolizadas o programadas

Todas las  2as o sucesivas visitas .

 

El resto serán consideradas espontáneas.

 

 

EJEMPLO DE HOJA DE REGISTRO Y DE GRAFICADO

 

Hoja de registro: Durante unos 2-4 días se señala en la hoja que porta la lista de pacientes de consulta aquellas que se han concertado o serían concertables.

 

Se pinta y aparece un gráfico que puede ser similar al  de la Figura adjunta.

 

 

 

1.- LA DEMANDA POR TIPO DE VISITA

2.- LA FRECUENTACIÓN

3.- EL ICEBERG DE LA MORBILIDAD

4.- LA CITA ESPONTÁNEA / CONCERTADA

5.- LA CITA CONCERTABLE

6.- LA CITA ESPONTÁNEA

7.- LA CONSULTA URGENTE / SINCITA

8.- LA CITA CONCERTABLE

9.- DISTRIBUCIÓN HORARIA DE LA CITACIÓN

10.- TIPOS DE CITAS EN RECEPCIÓN

11.- LA FLUCTUACIÓN DE LA CITA

12.- LOS 'NO ACUDEN'

13.- CONSULTAS SEGÚN DURACIÓN

14.- ANÁLISIS DE LOS RETRASOS

15.- ACTIVIDAD DEL AAC

16.- ANÁLISIS DE LA AGENDA DE CALIDAD

RESUMEN DE LOS ÍTEMS

MONTAJE DE LA AGENDA DE CALIDAD

MÁXIMAS DE LA CITACIÓN